面对延迟交房，不少房地产开发企业会选择逃避，但河南常绿集团选择了公开致歉。5月12日下午3点，河南常绿集团专门举办了一场常绿·九鼎业主致歉会，邀请500多名业主莅临会场，集团领导真诚地先各位业主道歉。

        致歉会上，河南常绿集团副总经理张林就延迟交房一事向业主真诚致歉，同时声明“将按合同约定赔付业主相应的违约金，还替业主向物业公司交付两个月的物业费，并承诺常绿·九鼎的3#、6#楼和1#、2#、5#楼将在5、6月份分批交房”。

常绿•九天庄园和常绿•九鼎环境优美，景色宜人

       致歉活动结束后，集团公司负责人还带领业主来到常绿·九鼎现场，了解小区环境和绿化水平，认真听取业主们对九鼎项目发展建设提出提出的意见和建议，并让工作人员一一记录，保证尽量解决这些问题。据了解，河南常绿集团的这种公开致歉的做法和知错就改的态度不仅得到了广大业主的认可，同时也是鹰城房地产行业首次公开致歉，他们的公开致歉不仅展现了鹰城房地产行业的良好风貌，也体现出常绿集团“客户第一、团队精神、信守承诺、持续发展”的核心价值观和始终坚持打造责任地产、品质地产、创新地产的决心，同时也是鹰城房地产行业的楷模，体现了一家品牌房地产开发企业高度的责任感。

       河南常绿集团置业有限公司（下简称常绿集团）前身为成立于1994年的平顶山市常绿建筑装饰工程有限公司，于2006年组建河南常绿实业集团，集团注册资金2亿元，拥有房地产开发壹级资质，是平顶山市房地产开发的标杆企业，也是中原地区最具影响力的房地产开发企业之一。

       19年来，常绿人在董事长刘涛先生的带领下，始终秉承“敬业、创新、尽责、感恩、务实、高效”的企业精神，潜心运筹，专注于房地产行业的专业研发，先后完成了百余万平方米的房地产开发项目，取得了一个又一个骄人的业绩。其中，常绿·九天庄园、常绿·盛世锦园、常绿·桃花源、常绿·九鼎、常绿大悦城、平顶山常绿·林溪谷、南阳常绿·林溪谷、焦作常绿·林溪谷、鹤壁常绿·林溪谷、郏县常绿·林溪谷等项目，皆因其施工精致、装饰细腻，创造了现代都市居住新概念，博得广泛赞誉。集团先后获得“河南民营企业百强”、“河南省房地产开发企业综合实力五十强”、“河南之星最佳企业”、“房地产开发先进单位”等几十项行业殊荣。目前，河南常绿集团已经确立了以房地产开发为龙头，立足成为中国最优秀的三、四线城市房地产投资运营商，并且确立了五年上市的战略目标。

责任地产，常绿之源

1、常绿集团始终坚持对业主负责。

       （1）、引入一流施工工艺，严格进行工程监督，确保工程质量符合国家统一标准。

       历经风雨十九载，常绿集团始终如一的坚持“建一项工程，竖一块丰碑”这一原则开发每一个项目，引入一流施工工艺，在施工中坚决杜绝一丝一毫的懈怠和马虎，并对工程建设进行全程监督，确保工程质量符合国家统一标准，确保业主放心入住、幸福体验。2011年，常绿集团摘得“河南省建设工程质量管理先进企业”、“河南省建筑安全先进企业”、“河南省建筑业先进企业”三大桂冠，省市级荣誉勋章的背后，是常绿人对责任地产的完美诠释和对梦想目标永不止步的追求。

       （2）、广纳业主意见建议、积极解决业主投诉，切实维护业主利益，认真履行对客户的承诺。为切实维护业主利益，将对客户的承诺落实到位，常绿集团专门成立品牌服务部，不断加强业主联络和售后服务工作。在每个物业点派驻品牌服务人员，专门负责接受业主的投诉，协调出现的各种矛盾纠纷、及时有效的解决各种问题。不论是在住房的建设过程中还是房子已交付使用后，只要业主把合理化的问题或维修建议反映过来，公司就立即采取措施进行处理，并保证小修不超过24小时、大修不超过72小时。

       （3）、每年投入大量资金不断完善已交房小区的环境建设，提高绿化率、改造道路、加强监控等，为业主的持续长久幸福体验负责。为使业主尽情享受优雅怡人的生态环境，常绿集团每年投入近千万资金优化已交房小区环境。为了给业主提供悉心周到的安全服务，常绿集团还不断提升监控、红外线电子报警等智能系统，让业主享受尊尚名邸的精心呵护。

       （4）、引入一流物业服务，强强联手河南悦来物业，为业主尽情享受优质完善的服务环境负责。常绿集团与国家一级资质物业服务企业河南悦来物业服务有限公司强强联合，签署长久战略合作协议，为业主请来一位称职贴心的“好管家”，提供360度管家式细节服务，使业主可以享受到保安、清洁、维修等多样化的一站式服务，让业主切实感受到幸福与体贴。

保安巡逻，贴心服务，尽职尽责

2、常绿集团始终坚持对社会负责。

       通过多年的综合发展，常绿集团不仅是一个对客户负责任的企业，也是一个对社会负责任的企业。多年来，常绿集团一直热心投入公益事业，为社会公益事业投入的各项捐助已近千万。从1998年洪水，2008年低温雨雪灾害及汶川、玉树大地震等数百万元的捐助，到常绿助学基金的成立，在各类社会公益事业当中，随处可见常绿集团的身影。常绿集团始终践行着“厚德载物、大爱无疆”的大道之举。他们把温暖送给千家万户，为建设和谐社会，他们一直在努力。

品质地产，常绿之本

       19年地产风云，19年品质积淀，常绿集团已发展成鹰城地产业的一面旗帜、一个领军角色，旗下的每一个作品都会震撼市场，引发一次次市场奇迹，而“常绿品牌”亦成为500多万鹰城人民心目中独一无二的价值标杆！这些年来，常绿一直在不断地超越自己，山水大盘常绿·九天庄园，首开新城，王者风范；销售桂冠常绿·桃花源，品质地道，口碑相传；中式建筑常绿·九鼎独树一帜，誉满全城；平顶山、焦作、南阳、鹤壁，四地“林溪谷”举世同启……

       “品牌企业代表了所在城市的形象和风貌，是城市文明的坐标。一个有责任感的房地产开发商同时应该是城市运营商，要本着为城市可持续发展为基础，成为所在城市精神的象征。”常绿集团董事长刘涛说，“常绿集团就是要做这种品牌企业，要做鹰城、乃至中原的名片。”

       19年来，常绿集团越来越体会到最适合企业的发展道路就是“用高品质实现高价值”。做出恒久价值，给城市增添价值，给业主带来价值，给行业创造价值，给社会创造价值，给企业沉淀价值。归纳为一点就是，常绿集团要做品牌，要打造百年基业！集团董事长刘涛先生更是视企业品牌力和文化力为生命，所言：“谁砸常绿的牌子，我砸谁的饭碗。”

       1、超前规划楼盘、精心设计户型、扩大绿化面积、优化园区环境，彰显常绿高品质。其中常绿•九天庄园是常绿集团打造的鹰城首家山水园林小区，道路平整宽敞，户型舒适合理，绿化率总体已达41%，使园区犹如一座郁郁葱葱的森林公园，四大循环水系营造出流水潺潺的自然意境，欧式廊庭座落其中，漫步阶梯退台美景尽收眼底，领略小小天地包容辽阔世界，浑然天成的园区景观让业主尽情享受亲近自然的高品质舒适生活。

       2、各具特色的外立面设计，彰显建筑外观品质。常绿大悦城外立面奢华大气、沉稳庄严、经久不衰，彰显人生境界。汲取ART－DECO建筑风格精髓，通过垂直线条、阶梯式，几何化装饰和奢华材质的运用，令建筑立面给人以华贵、高尚的尊贵感；精装入户大堂以尖端工艺、精品材质，阔绰挑高尺度，罕见的殿堂级品质，独领时代风潮。从不同位置和角度看则呈现出不同的建筑形态，多样化、人性化的建筑设计，是风景也是家园。

常绿大悦城，规模宏伟，大器晚成

        3、打造全省首家五星级私属健身娱乐会所，彰显尊贵优雅生活品质。常绿大悦城一直坚持“为成功人士品质生活而来”的理念，耗资3000万，打造全省首家5000平米五星级私属健身娱乐会所，红酒吧的心情释放、咖啡厅的浅笑低吟、SPA养生馆的高贵脱俗、斯诺克球馆的流畅进攻、迷你GOLF的商机互动等娱乐健身设施，将为业主提供更高品质的优雅生活。它的落成将聚拢鹰城的精英人群、全面提升整个项目的品质与档次，确立其置于鹰城，乃至全省高端物业的标杆地位。据悉，像这样的五星级私属健身娱乐会所将会在常绿集团今后开发的所有项目中配备，以便更好的服务业主，提升品质。

创新地产，常绿之泉

1、产品创新

       常绿集团19年专注地产、规模扩张的道路上，专注于房地产行业产品创新研发工作，并先后推出了多个引领房地产行业市场的新型产品，引领鹰城乃至中原房地产行业市场，受到了业主的广泛追捧。常绿大悦城155.19平方米居室， 91.17平方米居室，满足业主根据自身需要、灵活变动的需求，为业主带来与众不同的新体验。常绿·桃花源38平方米青年公寓小户型、鹤壁常绿·林溪谷53.45平方米一房一厅一卫极简主义精巧户型，开创了公寓式户型先河，受到广大青年朋友的欢迎。常绿·九鼎，创新入户花园，将花园带入室内的创新户型设计也受到业主的一致认可与赞誉。放眼未来，常绿集团对创新研发工作的追求始终如一，为能进一步满足每户业主都能享受到全明设计、南北通透的居住环境，常绿集团正在努力研发设计一梯四户新式组合，增加端户数量，使业主能够在家中尽享阳光与清风。

2、管理创新

       提升企业管理水平，实现企业管理创新、助力企业持续发展。在公司里管理方面，自2009年以来，先后花费数百余万元聘请专业化的管理咨询公司、财务咨询公司对公司的管理流程进行优化，对中高层及骨干员工进行提升培训。并于2010年初投入数百万元开展企业信息化建设，引入国内先进的信息化软件OA系统和ERP系统，通过这种高科技的软件提升公司管理流程的规范性、灵活性、便捷性、可控性。同时不断优化和完善公司的各种体系制度，形成了一套标准化、规范化的作业指引和流程管理制度，以便更好地约束和管理公司的各类事务。通过以上内部管理的调整与准备，为企业省域化战略的顺利实施打下坚实的基础。

3、发展创新

       高瞻远瞩、厚积薄发，常绿筑居梦想，大势拉开发展新气象。“从2010年初开始布局全省市场，2013年基本完成对省内关键地级市的战略布局，2014年前后具备主业上市条件。”在发展的过程中，常绿集团立足中原，创下了以三、四线城市为主导的发展模式。为了确保省域化发展的顺利实施，公司形成了以销售回款为主，以银行、信托、基金为辅的独特融资发展模式，为省域化发展提供强大支撑。

       “建筑梦想，领跑生活”，为消费者建造舒适美好的生活空间是常绿人的不懈追求。展望未来，常绿集团将以极致的专业精神，引导房地产行业潮流，以品质回报社会，让建筑与生命常绿！